hibajee-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hibajee-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
• বেট, গেম নির্বাচন ও লেনদেনের ইতিহাস
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে সাইটে এসেছেন)

২.৩ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে hibajee সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hibajee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
3. বোনাস ও প্রমোশন: স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক অফার ও ক্যাশব্যাক সুবিধা নিশ্চিত করতে।
4. গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
7. পরিষেবার উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বেহতর করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার।

hibajee-র প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীলভাবে অংশগ্রহণের গুরুত্ব সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকি কী?

কুকি হল ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। hibajee নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনা এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠার লোড গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থান মনে রাখতে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। hibajee কোনো আক্রমণাত্মক ট্র্যাকিং বা আচরণগত বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

hibajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় আমাদের বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে hibajee সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চিহ্নিত করতে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

hibajee আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময়কাল জুড়ে সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারীকৃত করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

hibajee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আধুনিক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hibajee দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে। ঘটনার পরিধি ও প্রভাব মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

ব্যবহারকারীর তথ্যগত অধিকার

hibajee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে লক্ষ্যে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ভোগ করেন:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আপনি hibajee-তে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
5. আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
6. তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে hibajee-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সকল অনুরোধে সাড়া দিই। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে hibajee-র পরিচিতি ও লক্ষ্য পাতাটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hibajee কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি hibajee-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

hibajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hibajee নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে hibajee-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগেও পাওয়া যেতে পারে।