hibajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। hibajee একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। hibajee-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এখানে বর্ণিত সকল শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সেবা দেয়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hibajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার hibajee সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করার আগে বা hibajee-র বিবেচনায় যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে hibajee-কে জানাতে হবে।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতার শর্ত

hibajee প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। কোনো নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদেরকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় কোনো তথ্যের গরমিল পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

hibajee-তে বর্তমানে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৪.৩ উইথড্রের শর্ত

• উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ডিপোজিটে যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে, উইথড্রে সাধারণত সেই একই পদ্ধতি অগ্রাধিকার পাবে।
• যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করা যাবে না।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে যাচাই করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

hibajee-তে নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

hibajee-র চলমান প্রমোশনগুলো নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় দেওয়া হয়:

• সাপ্তাহিক পুনরায় জমা বোনাস: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• hibajee স্লট উৎসব: ডিপোজিটের ৭৫%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২৫ গুণ; শুধুমাত্র স্লট গেমে প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট উন্মাদনা বোনাস: ডিপোজিটের ৬০%, সর্বোচ্চ ৳১২,০০০; ওয়েজারিং ১৮ গুণ; ক্রিকেট বাজিতে সক্রিয় হয়।
• জন্মদিনের উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১০ গুণ; অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন সদস্যদের জন্য।
• বন্ধু রেফারেল পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১২ গুণ; প্রতিটি সফল রেফারেলের পর একবার দাবি করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কোনো অবস্থাতেই সরাসরি নগদ হিসেবে উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করার পরেই জেতা অর্থ তোলা যাবে।
• কোনো একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তা ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক ব্যক্তি বোনাস গ্রহণ করলে hibajee তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬ বাজি ধরা ও গেমিং সংক্রান্ত বিধি

৬.১ বৈধ বাজি

hibajee-তে প্রদত্ত গেম ও স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরার ক্ষেত্রে সকল সদস্যকে সততার সাথে অংশগ্রহণ করতে হবে। যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ গেম ফলাফল

সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে hibajee-র নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল গণনা করা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ পরিশোধ করার বাধ্যবাধকতা hibajee-র নেই। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে মূল ডিপোজিট ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের সীমা রয়েছে। hibajee সেই সীমা অতিক্রমকারী যেকোনো পরিমাণ পরিশোধ না করার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

hibajee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং তা যেন আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয় সেটি নিশ্চিত করা সবার দায়িত্ব। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিতভাবে জানিয়েছি কীভাবে নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করবেন।

• সদস্যরা চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (self-exclusion) করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং নিয়ে উদ্বেগ অনুভব করলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

৮.১ hibajee কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে hibajee কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে, তবে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে সেই বোনাস বাতিল হবে।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

hibajee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।

সংক্ষেপে: ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

hibajee প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ সদস্যের নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে হয়। জয়-পরাজয়ের ফলাফল এবং গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক পরিণতির জন্য hibajee দায়ী নয়।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে hibajee দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রসেসরের ত্রুটির কারণে বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য hibajee সরাসরি দায়ী নয়।
• সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

hibajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে সদস্য তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে hibajee-র লক্ষ্য ও পরিষেবার বিবরণ রয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ সহায়তার সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা hibajee-র যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দেওয়া হয়।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানালে hibajee যথাসময়ে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা যাবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।